Les 10 Commandements de la vente sur WhatsApp

Commandement 1 : Professionnalises ton profil (L’apparence)

Utilise WhatsApp Business, pas ton compte personnel.
Ta photo de profil est ta première impression. Mets ton logo ou un portrait professionnel avec un sourire.
Dans ta bio, indique clairement ce que tu vends, le problème que tu résous, ta localisation et tes heures d’ouverture.
En ligne comme dans la rue, la confiance est ta première monnaie.

Commandement 2 : Maintiens ton catalogue à jour (La vitrine)

Active et remplis ton Catalogue WhatsApp Business.
Ajoute de belles photos nettes, des prix en FCFA et des descriptions claires.
Un client doit pouvoir découvrir tes offres sans te déranger.
Ton catalogue est ta boutique ouverte 24h/24, même pendant ton sommeil.

Commandement 3 : Segmentes tes contacts (L’organisation)

Utilise les étiquettes (labels) pour classer tes discussions.
Ne mets pas tout le monde dans la même diffusion.
Crée des catégories comme :

• Nouveaux leads

• Paiement en attente

• Clients fidèles

Tu gagnes du temps, tu restes organisé et tu envoies le bon message à la bonne personne.

Commandement 4 : Alimentes tes statuts quotidiennement (La visibilité)

Publie trois à cinq statuts par jour.
Les statuts sont ton fil d’actualité privé.
Alterne entre :

• Produits (nouveautés, démonstrations, promotions)

• Sociaux (témoignages, livraisons, avant/après)

• Personnels (un peu de toi, ta vision, tes valeurs)

Tu restes visible, humain et présent dans l’esprit de tes clients.

Commandement 5 : Sois réactif.  Exécutes à la seconde (L’urgence)

Réponds en moins de cinq minutes si possible.
Un prospect qui t’écrit est intéressé.
Fais-le attendre et il part chez ton concurrent.
Utilise les réponses rapides et les messages automatiques pour gagner du temps sans perdre le contact.

Commandement 6 : Adoptes un copywriting local (Le langage)

Rédige des messages courts, directs et vivants.
Parle comme ton client : simple, chaleureux.
Utilise des expressions locales adaptées.
Évite les longs paragraphes : sur WhatsApp, l’œil scrolle vite.

Commandement 7 : Partages des preuves sociales (La confiance)

Montre tes clients satisfaits.
Publie des captures d’écran de remerciements, des photos de livraisons ou des témoignages vidéos.
En Afrique, voir équivaut à croire.
La preuve sociale rassure et déclenche la décision d’achat.

Commandement 8 : Intègres l’appel à l’action (La vente)

Ne termine jamais un message sans appel clair.
Ne dis pas seulement “Contacte-nous”.
Dis plutôt :

• “Clique ici pour payer par Orange Money.”

• “Réponds OUI pour confirmer la livraison demain matin.”

Ton client veut qu’on lui dise quoi faire maintenant.

Commandement 9 : Planifies le suivi (La relance intelligente)

Ne laisse jamais un message “vu” sans suite.
Relance avec valeur :
“Bonjour [Prénom], petite astuce pour bien utiliser [ton produit].
Au fait, notre promotion se termine ce soir.”

Tu restes utile, pas insistant. Et tu vends plus.

Commandement 10 : Simplifies tes paiements mobile (La conversion finale)

Facilite le paiement avec les solutions locales.
Propose Wave, Orange Money, Moov Money, MTN Mobile Money.
Plus le paiement est simple, plus la vente est rapide.
Moins de clics signifie plus de ventes.

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