Protection des consommateurs d’électricité: l’ANARE installe son deuxième point d’accueil

Le deuxième point d’accueil du consommateur d’électricité (PACEL) de l’ANARE, situé à Yamoussoukro, a été inauguré le samedi 14 mars 2015 en présence du Ministre du Pétrole et de l’Energie, M. Adama TOUNGARA.

Cette nouvelle agence de l’ANARE vient conforter cette structure dans sa volonté de se rapprocher davantage des consommateurs d’électricité de l’intérieur du pays et particulièrement de ceux de la région du Bélier ainsi que des localités environnantes.

Au cours de cette cérémonie, le Ministre du Pétrole et de l’Energie, M. Adama TOUNGARA, a recommandé aux animateurs du PACEL de Yamoussoukro de rester attentifs aux préoccupations des consommateurs d’électricité.

Quant au directeur de l’ANARE, M. Hyppolite EBAGNITCHIE, il a indiqué qu’en 2014, rien qu’à travers le PACEL d’Abidjan, plus de 1 000 consommateurs ont bénéficié de l’assistance de sa structure, soit pour des litiges autres demandes d’assistance.

« Cela démontre le rôle important que joue l’ANARE dans l’amélioration de la qualité du service offert aux usagers », a-t-il précisé. Rappelons que le PACEL se veut la maison des associations et fédérations de consommateurs. C’est le cadre que l’Etat leur offre pour leurs plaintes, pour leurs réclamations visant à garantir leurs droits dans le secteur de l’électricité.